ESTAでパスポートの写真がアップロードできないとき

01ESTAの「旅券をアップロード」の仕組みと目的

米国CBPは、申請者がパスポートの機械可読領域（MRZ）の画像を撮影またはアップロードできるように公式サイトを更新しました。MRZは、パスポートの顔写真ページの一番下にある、数字と「<」記号を含む2行の部分です。「旅券をアップロード」を選んでこの部分を含む画像を取り込むと、公式サイトが姓名・生年月日・旅券番号を読み取り、申請フォームに自動で転記します。

CBPがこの機能を設けた目的は、申請者の個人情報をパスポートの記載どおりに入力させ、データ入力の誤りを最小限にすることです。入力の誤りはESTA申請の処理を遅らせる原因になるとFAQで説明されています。この手順は、公式サイトでの申請全体の中では最初のほうにあります（全体の流れはESTAを自分で申請する全手順）。

省略できる手順ではない

「この新機能を使わなければならないか」という問いに、CBPは「はい、申請を続けるにはパスポートをアップロードしなければならない」と答えています。写真のアップロードを終えたら、対応する欄に入った情報が正しいことを確認するよう求めており、入力エラーがあると処理に遅れが生じる可能性があるとしています。うまくいかないからといって飛ばせる手順ではないので、原因を切り分けて通す必要があります。

02ESTAが受け付けるパスポート画像の条件

CBPのFAQが示している、受け付けられる画像の条件は次のとおりです。撮影する場合もファイルをアップロードする場合も、求められていることは同じで、「MRZが読める写真かどうか」に集約されます。

• パスポートの顔写真ページ（経歴ページ）全体が写っていること
• MRZが画像の幅いっぱいに全体として含まれていること。端が切れていると読めない
• MRZが水平に写っていること（プレビューで向きを変更できる）
• 写真がぼやけておらず、暗すぎず、MRZの文字が判読できること
• アップロードする場合は、gif・png・jpg・jpegのいずれかのファイルであること

CBPが示す条件を満たすには

CBPが条件として挙げているのは「全体」「水平」「鮮明（ぼやけ・暗さがない）」「判読できる」の4点だけです。言い換えると、撮影のときに確認するのは、顔写真ページとMRZの端が画面の中に収まっているか、MRZが横向きに写っているか、文字が自分の目で読めるかの3つです。CBPは、画像が明瞭であることを確認してから採用し、明瞭でなければ撮り直すよう案内しています。

03撮影からアップロード、確認までの流れ

公式サイトでの操作の流れをFAQにもとづいて順に示します。どの段階でつまずいているかを把握すると、原因の見当がつきやすくなります。

1. 申請画面で「旅券をアップロード」を選びます。カメラが検出されると、使用中の端末のカメラを使うよう促されます。
2. Android端末ではカメラのアイコンを、iOS端末では「写真またはビデオを撮る」のオプションを選びます。
3. パスポートの顔写真ページ全体を撮影します。MRZが全部入っていること、水平であること、文字が読めることを確認します。
4. 画像を採用すると、新しいウィンドウにプレビューが表示されます。MRZが水平でなければ、ここで向きを変更します。はっきり写っていなければ撮り直します。
5. 画像が正しく追加されると、読み取った情報が転記された確認用のウィンドウが開きます。姓名・生年月日・旅券番号がパスポートの記載と一致しているかを確認して承認します。

カメラが検出されない場合は、撮影の代わりに、顔写真ページの画像ファイルをアップロードします。この場合も、アップロードが完了すると同じ確認用のウィンドウが表示されます。

04「画像を処理できませんでした」と出たとき

画像が正常に処理されなかった場合、公式サイトはその旨を表示し、受け付けられる画像を得るための指示を追加で示します。表示された指示に従って撮り直すのが基本です。

撮り直す前に見直す点

CBPが示す画像の条件に照らすと、処理されない画像は次のどれかに当たります。1つずつ確かめてから撮り直してください。

何度も失敗するとき

撮り方を直しても処理されない場合、CBPのFAQでは、水平に取り込んだ顔写真ページの画像ファイルを直接アップロードすることも認めているので、撮影からファイルのアップロードに切り替えることができます。それでも処理されないときは、ブラウザや端末の問題の可能性があります。CBPは技術的な問題の対処として、ブラウザが最新版でCookieとJavaScriptが有効であることを確認し、それでも動かなければ別のブラウザや別のコンピュータから試すよう案内しています（共通の確認点はESTA申請でつまずいたとき）。

05ESTAでカメラが使えない・反応しないとき

カメラのない端末や、カメラが検出されない環境でも申請はできます。CBPのFAQでは、水平に取り込まれたパスポートの顔写真ページの画像は、ESTA申請に直接使えるとしています。使えるファイルはgif・png・jpg・jpegの4種類で、それ以外の形式は取り込めません。

アップロード用の画像に求められること

撮影の場合と条件は同じです。用意した画像ファイルについて、次の点を確かめてから選びます。

• 顔写真ページ全体が写り、MRZが幅いっぱいに含まれている
• MRZが水平に写っている
• ぼやけ・暗すぎがなく、MRZの文字が判読できる
• ファイル形式がgif・png・jpg・jpegのいずれか

ボタンを押しても何も起きない

カメラのボタンやアップロードのボタンが反応しないときは、CBPが技術的な問題の原因として挙げている環境の条件を確認します。128ビット暗号化に対応した最新版のブラウザで、Cookieが使え、JavaScriptが有効になっていること、セキュリティ設定やファイアウォールが公式サイトへのアクセスを遮断していないことです。改善しないときは、別のブラウザか別のコンピュータから同じ申請を続けてください。「申請者情報」の画面で保存した申請は「既存の申請を続行する」から呼び出せます（ESTA申請を途中から再開する・申請番号を忘れたとき）。

06ESTAに自動入力された内容の確認と修正

画像が受け付けられると、姓名・生年月日・旅券番号が転記された確認用のウィンドウが表示されます。読み取りは入力ミスを減らすための仕組みですが、CBPは、転記された情報が正しいことをここで確認するよう求めています。誤りがあると、申請の処理に遅れが生じる可能性があります。

確認するポイント

• 姓と名が、MRZに表記されているローマ字と同じつづりになっているか（特殊文字は使えない）
• 生年月日が正しいか
• 旅券番号がパスポートの記載と一致しているか

違っていたら

送信する前であれば、パスポート番号の再確認を含め、すべての項目を確認・修正できます。読み取り結果が違っていた場合は、確認画面でその場で直してください。一方、申請を送信したあとは、パスポート番号・パスポート発行国・国籍・生年月日の誤りを修正することはできず、新しい申請（再度$40.62）が必要になります。読み取りがうまくいかない原因や氏名の表記についてはESTAでパスポートが読み取れない・情報が違うとき、修正できる項目の全体像はESTAの入力ミスに気づいたときで説明しています。

07よくある疑問

08まとめ

1. 01「旅券をアップロード」は、MRZの画像から姓名・生年月日・旅券番号を自動入力させる必須の手順。入力ミスを減らすための仕組み
2. 02条件は、顔写真ページ全体が写り、MRZが幅いっぱいに入っていて水平、ぼやけ・暗すぎがなく文字が読めること
3. 03処理できないと出たら、端の欠け・傾き・ぼやけ・暗さ・ファイル形式を見直して撮り直す。向きはプレビューで直せる
4. 04カメラが使えない端末では、水平に撮ったgif・png・jpg・jpegの画像をアップロードする。それ以外の形式は使えない
5. 05ボタンが反応しないときはブラウザの版・Cookie・JavaScript・セキュリティ設定を確認し、別のブラウザや端末で続ける
6. 06自動入力された3項目はパスポートの記載と照合する。送信前なら直せるが、送信後は旅券番号などの誤りは再申請になる