ESTAでパスポートが読み取れない・情報が違うとき

01ESTAの読み取りで入る項目と、自分で入力する項目

公式サイトの「旅券をアップロード」機能は、パスポートの顔写真ページ下部にある機械可読領域（MRZ）の画像から、姓名・生年月日・旅券番号の3項目を読み取り、申請フォームに自動で転記します。CBPがこの機能を設けたのは、申請者の個人情報をパスポートの記載どおりに入力させ、データ入力の誤りを最小限にするためです。

読み取りで入るのはこの3項目だけです。申請フォームで求められるそれ以外の情報（パスポートの発行日・有効期限・発行国、国籍、出生地、他に持っているパスポートの情報など）は、画面の指示に従って自分で入力します。したがって読み取りが成功しても入力ミスがゼロになるわけではなく、自分で入れる項目の確認は別に必要です。

02パスポートが読み取れないときの対処

画像が正常に処理されなかった場合、公式サイトはその旨を表示し、受け付けられる画像を得るための指示を追加で示します。表示された指示に従って撮り直します。CBPが求めている画像の条件は次の3点に集約されます。

• 顔写真ページ全体が写り、MRZが幅いっぱいに含まれている
• MRZが水平に写っている（プレビューで向きを変更できる）
• 写真がぼやけておらず、暗すぎず、MRZの文字が判読できる

撮り方の詳しい手順と、処理できないときの見直し点はESTAでパスポートの写真がアップロードできないときにまとめています。カメラが検出されない端末では、水平に撮った顔写真ページの画像（gif・png・jpg・jpeg）をアップロードする方法に切り替えられます。

何度も失敗するとき

撮り方を直しても処理されない場合は、端末やブラウザ側の問題を疑います。CBPは技術的な問題への対処として、ブラウザが最新版でCookieとJavaScriptが有効であることを確認し、改善しなければ別のブラウザや別のコンピュータから試すよう案内しています。共通の確認点はESTA申請でつまずいたときにまとめています。

03ESTAに自動入力された結果を確認する3項目

画像が受け付けられると、読み取った情報が転記された確認用のウィンドウが開き、情報が正確に転記されたかを確認できます。CBPは、画像が明瞭であることを確認してから採用し、確認ウィンドウでは転記された情報に間違いがないことを確認するよう求めています。読み取りは入力ミスを減らす仕組みであり、確認の手順は省けません。

照合のしかた

パスポートを手元に開き、確認画面の値とパスポートの記載を見比べます。氏名については、CBPは顔写真ページ下部のMRZ（数字と「<」記号を含む2行の機械読み取り部分）に表記されているつづりを基準にするよう案内しています。

• 姓・名：MRZのローマ字表記と同じつづりか。特殊文字や記号が入っていないか
• 生年月日：パスポートの記載と一致しているか
• 旅券番号：パスポートの記載と一致しているか

CBPは、誤った情報が入力されていても自動的に却下の対象になるわけではないが、回答の前に手作業で判定する必要が生じ、余分な時間がかかる場合があると説明しています。承認の遅れを避けるためにも、この確認を省かないでください。

04ESTAの氏名の表記ルール（MRZどおり・特殊文字なし）

氏名は、パスポートのMRZに表記されているとおりに、英文アルファベットだけで入力します。CBPのFAQでは、「〜」やアクセント記号のような特殊文字は、本名に含まれていてもシステムが受け付けないと明記されています。顔写真ページの氏名欄とMRZの表記に違いがある場合も、MRZの表記を基準にしてください。

英語のアルファベットにない文字がある場合

ヨーロッパ系の文字を含む名前については、CBPが代用表記の例を示しています（例：ß→ss、ä→ae、ö→oe、ü→ue、ñ→n）。自分の名前の国際的なつづりは、パスポートのMRZ（「<<<」が並ぶ部分）を参照するようFAQで案内されています。読み取り機能を使えば、この表記がそのまま入ります。

旧姓・通称・結婚後の名前

パスポートの名前と現在の名前が違う場合は、パスポートに記載されている名前で申請します。CBPは、パスポート発行後に名前が変わった人は、古いパスポート番号と古い名前で申請を提出できるとし、その際「他に名前や通称はありますか？」の質問に新しい名前を入力するよう案内しています。新しい名前の航空券と古い名前のパスポートで旅行する場合は、結婚証明書など名前の関連を示す書類のコピーを持参することを強く勧めています。

05旅券番号・生年月日・発行国が違って入ったとき

確認画面で誤りを見つけたら、その場で直します。どこまで直せるかは「申請を送信したかどうか」「支払いを済ませたかどうか」で変わります。公式サイトでは、申請書を提出する前に、パスポート番号の再確認を含めてデータを確認・修正できます。

送信前

申請を送信する前であれば、すべての項目を修正できます。読み取り結果の誤りに気づいたら、確認画面で直してください。送信したあとでも支払い前であれば、CBPのFAQでは、パスポートの発行日や有効期限の誤りは更新できるとしています。

送信後

申請を送信したあとは、パスポート番号・パスポート発行国・国籍・生年月日の4項目を修正することはできません。CBPは、パスポートまたは経歴情報を間違えた申請者は新しい申請書を提出する必要があるとし、料金は提出された新しい申請書ごとに請求されると説明しています。支払い後にパスポートの発行日・有効期限の誤りが判明した場合も同様に再申請となり、以前の申請は取り消されます。

これ以外の誤り（住所や連絡先など）は、「ESTAのステータス確認」→「個人のステータス確認」から修正・更新できます。承認後に変更できるのはメールアドレスと米国内の住所だけです。段階別の一覧はESTAの入力ミスに気づいたときで整理しています。

06発行国の選び方と、他の国のパスポート

CBPのFAQでは、パスポートの「発行国」は「国籍のある国」と同じであると説明しています。FAQの例では、英国市民が香港の英国領事館でパスポートを受け取った場合でも発行国は英国です。同じ考え方で、海外の日本大使館・総領事館で発給された日本のパスポートでも、発行国は日本を選びます。

二重国籍で別の国のパスポートがある場合

申請フォームには、VWP対象のパスポート以外に持っているパスポートの情報を尋ねる項目があります。CBPは、別の旅券を持っている場合は、すでに失効していても発給日が最新の旅券の情報を入力するよう案内しています。別の国の国籍はあるが、その国の旅券を持っていない場合は、ドロップダウンからその国を選び、パスポート番号の欄は空欄のままにします。

日本と別のVWP参加国の両方の国籍を持つ人は、どちらか一方のパスポートでESTAを申請し、渡航のたびに同じパスポートを使うことをCBPは強く勧めています。2件の異なるESTA認証があると混乱を招き、渡航が遅れる原因になるためです。米国籍との二重国籍の人は、ESTAを申請せず米国のパスポートで渡航します。詳しくはESTAの対象者と申請の条件へ。

07パスポートを更新した・氏名が変わったときのESTA

ESTAの承認は、申請に使ったパスポートに結びついています。CBPは、新しいパスポートを取得した場合やパスポート情報に変更が生じた場合は、新たに渡航認証を申請して処理費用を支払わなければならないとしています。承認済みの申請のパスポート番号を書き換えることはできません。

再申請が必要になるケースとしてCBPが挙げているのは、新しいパスポートが発行された場合、氏名に変更が生じた場合、国籍に変更が生じた場合、ESTA申請の質問への回答の内容に変更が生じた場合です。新しい申請を送信するごとに申請料$40.62がかかります。手順はESTAの更新・再申請の方法と必要なケースで説明しています。

08よくある疑問

09まとめ

1. 01読み取りで自動入力されるのは姓名・生年月日・旅券番号の3項目。発行日・有効期限・発行国などは自分で入力する
2. 02読み取れないときは、全体・水平・鮮明の条件を満たすように撮り直す。改善しなければ別のブラウザや端末で試す
3. 03自動入力の結果は、パスポートの記載と照合する。誤りは手作業の判定になり時間がかかる原因
4. 04氏名はMRZの表記どおりに英字だけで入力し、特殊文字や記号は使わない。旧姓のパスポートなら新しい名前は通称欄へ
5. 05送信前はすべて修正できる。送信後は旅券番号・発行国・国籍・生年月日の誤りは直せず、新しい申請（$40.62）になる
6. 06パスポートを更新した、氏名や国籍が変わったときは、新しいパスポートでESTAを申請し直す